Você conhece o PEG - SESDEC?

Ao contrário do que muitos acreditam, o maior desafio do administrador público não é aquele de ordem econômica ou social: o maior desafio para quem trabalha com pessoas é o gerencial. Assim, capacidade de gestão é o diferencial entre atingir ou não bons resultados.

Alinhada com os novos conceitos em Administração, em 2007 a SESDEC deu início ao Programa de Excelência em Gestão – PEG. O Programa tem por objetivo principal implantar uma cultura de melhoria contínua dos serviços, a desburocratização dos processos de trabalho e a humanização da saúde no estado. As ações têm como foco os resultados e a satisfação dos cidadãos-usuários, além da mudança da imagem do segmento saúde junto à população.

Responsável pelo desenvolvimento do PEG, a Assessoria da Qualidade da SESDEC foi criada em 19 de abril de 2007, por meio de resolução do Secretário de Estado de Saúde e Defesa Civil. Em maio do mesmo ano, o PEG foi publicado, e, no mesmo ato, foi criado o Grupo Técnico de Apoio ao Programa de Excelência em Gestão (GTAP), braço operacional do Programa nas subsecretarias.

A metodologia adotada para a implementação do PEG tem por base o sistema de auto-avaliação continuada. Significa dizer que periodicamente faremos na Secretaria uma auto-avaliação dos nossos processos de trabalho, tendo como diretriz os fundamentos e critérios de excelência preconizados pelo Modelo de Excelência em Gestão Pública – MEGP formatados pelo GESPÚBLICA. Esse instrumento possibilita aos gerentes e funcionários definir um diagnóstico gerencial a partir de conceitos reconhecidos internacionalmente, e, só então, priorizar alguns pontos dentre aqueles levantados. A partir deles, serão desenvolvidos os planos de melhoria, entendendo por planos de melhorias o planejamento de ações que vão gerar a correção de pontos vulneráveis identificados no diagnóstico.

Desta forma, todos os setores parceiros e integrantes da SESDEC se agregam e somam esforços para atuar como agentes transformadores da gestão em saúde em nosso estado. O objetivo é tirar o melhor partido dos recursos que estão disponíveis para otimizar sua utilização durante a realização do nosso trabalho.

O objetivo é somar esforços, para atuarem como agentes transformadores da gestão em saúde e agentes da otimização dos recursos disponíveis visando a obtenção de melhores resultados.

Um ano após a implantação do PEG, alguns resultados positivos podem ser comunicados à sociedade como fruto de atividades planejadas e metas continuamente monitoradas.

• Em junho de 2007, foram realizados dois eventos de sensibilização para as gerências e os funcionários da SESDEC, com a participação total de 260 pessoas.

• Foi elaborado e divulgado um Planejamento Estratégico para a SESDEC, com desdobramento de ações de maior abrangência e integração de áreas.

• A identidade SESDEC foi estabelecida através da definição da sua Missão, Visão e de seus Valores, permitindo novos rumos de entendimento e disseminação do projeto institucional junto aos gestores e funcionários, sendo estas diretrizes balizadoras de uma nova cultura gerencial.

• No Nível Central foi realizada uma pesquisa de Clima Organizacional, a partir da qual estão sendo desenvolvidas ações para motivação e satisfação dos funcionários. A seguir, algumas das metas atingidas pelo PEG Ciclo 2007.

• Foram desenvolvidas oficinas de auto-avaliação em oito setores do Nível Central. As auto-avaliações realizadas a partir das oficinas foram posteriormente validadas pelo GESPÚBLICA e permitiram priorizar ações e planos de melhoria atualmente em implementação.

• No Ciclo 2007, 36 unidades da SESDEC foram premiadas pelo Programa Qualidade Rio, o maior programa oficial de qualidade no âmbito regional.

• Como uma das ações mais relevantes de 2007, foi iniciado um plano de capacitação em Modelo de Excelência em Gestão Pública e em Qualidade no Atendimento voltado para os funcionários.

Em 2008, a partir de uma análise crítica das atividades realizadas, durante um seminário de 16 horas, foram redefinidas as metas e elaborado um novo cronograma de trabalho.

Abaixo alguns indicadores:

As ações e os resultados apresentados comprovam que a SESDEC está no caminho certo para consolidar a imagem da Saúde Pública do Estado junto à sociedade.

E, conforme o slogan do PEG, acreditamos firmemente que O Remédio é a Gestão.